"金融@家"是一个集银行、投资、理财于一体的新一代个人网上银行。它拥有12项大功能，58项子功能，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。
一、我的账户
我的账户指客户利用网上银行对本人网上注册的所有帐户进行集中管理。实现了以下功能：
1、帐务信息查询，包括帐户余额、当日明细、历史明细、缴费明细、网上购物明细、基本信息等查询。
2、帐户转帐，支持个人注册帐户之间资金划转或向工行他人帐户转帐，如果是理财金帐户客户，还可将多个转帐信息编辑成一个数据文件，实现批量转帐功能。
3、行内汇款和跨行汇款，资金划转一点即发，使得向个人或单位帐户汇款更加容易。
4、帐户管理，帐户别名维护使帐户信息更加一目了然，此外有证书客户可以在线自助添加注册卡，或在理财金帐户\灵通卡下添加下挂子账户。
二、缴费站
通过缴费站，客户可以足不出户地缴纳各类费用，无需排队等候，免去奔波银行之苦：
1、在线缴费，客户可以轻松缴纳手机费、固定话费等多种费用。
2、代缴学费，如果您是在读的学生，可通过此功能向与我行签定协议的全国各个学校缴纳学费、住宿费等费用。
3、委托代扣，客户可以在线签定自动扣缴个人费用的协议，实现个人应缴费用的自动扣收。
三、B2C
随着电子商务的迅速发展，各类网上商店、网上商城逐渐增多。为满足客户网上购物后在线支付购货款的需要，我行推出了B2C在线支付服务。凡工行个人网上银行注册客户均可通过持有的牡丹信用卡、商务卡、贷记卡、灵通卡和理财金账户卡享受在我行所有的特约网站上消费支付，资金实时扣账，扣款结果信息立即反馈等服务。
四、网上汇市
全球汇市24小时此起彼伏，日新月异。网上汇市将满足您日益强烈的外汇投资理财需求，使您不受时间地点限制，实时参与全球外汇市场交易。
五、网上证券
股市变幻莫测，机会稍纵即逝。拥有"金融@家"网上证券，您大可以"任尔东西南北风，我自岿然不动"。该功能不仅具有券商交易系统的快捷性，更将银行服务、证券服务合成一体，实现客户多种账户理财的一体化管理。各种证券信息丰富，操作简单、直观；各种交易随时在线自助办理，更准确、更及时。
六、网上保险
除了在营业网点开展代理保险业务外，我行还将一些价格低廉、核保简单的保险品种通过网上银行进行代理销售。保险品种目前包括太平人寿保险有限公司的太平航空意外伤害保险和太平交通意外伤害保险。（此项功能目前河北暂时没有开通）。
七、网上贷款
在线办理个人质押贷款，操作简单、经济实惠。申请成功后可立即用款，24小时均可办理；全部手续几分钟即可完成；可随时查询贷款信息。适用于有短期临时资金需求的客户，可帮您避免定期存款提前支取的利息损失，同时您也不需增付任何费用（贷款利息除外）。
八、个人理财
为实现客户财富不断增值的需要，使客户能够随时随地掌控自身财富，"个人理财"为您提供各类独具特色理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、金融信息的定制、服务预约等。
九、银行卡服务
传统方式申请办理银行卡，至少需亲自往返当地银行发卡中心两次。为节约您的宝贵时间，"金融@家"专门开设了银行卡配套服务功能。您在网上提交申请后，待审批合格，只需来我行发卡机构一次，就可领卡。同时，还可以在线享受到更多的银行卡服务。
十、工行信使
通过工行信使功能，您可以随意选取自己关心的信息类型，我们将通过手机短信或电子邮件及时将您选择的信息发送给您，使您随时随地掌控各种财经信息。
十一、客户服务
"金融@家"本着"以客户为中心"的经营理念，采用简便快捷的服务平台，为您提供了个性化、人性化的综合类金融服务，使您在使用网上银行时更加随心所欲、得心应手。
十二、存折版
网上银行存折版为所有工行普通活期存折客户提供了无门槛的网上在线服务。存折客户无需注册，只需要输入存折账号和密码，就可享受账户查询和在线缴费等服务。